Εμπειρία πελάτη (Customer experience): μια νέα πρόκληση στο πολυ-καναλικό επιχειρηματικό περιβάλλον

Customer experience & Customer Journey

Ο όρος εμπειρία πελάτη (customer experience, με τη συντομογραφία CX) εμφανίζεται τα τελευταία χρόνια ως κεντρικό θέμα τόσο ακαδημαϊκών – ερευνητικών όσο και επαγγελματικών συνεδρίων και ημερίδων. Θέσεις εργασίας με τίτλους customer experience manager εμφανίζονται όλο και πιο συχνά στο Linkedin στο εξωτερικό αλλά και στην Ελλάδα, καθώς και σχετικές με το θέμα εκπαιδεύσεις, όπως

Μάθετε περισσότερα »

Μάρκετινγκ στην ψηφιακή εποχή: Τι αλλάζει στο ψηφιακό επιχειρηματικό περιβάλλον και πώς προετοιμαζόμαστε, επιχειρήσεις, στελέχη, φοιτητές, για αυτό;

Marketing στην ψηφιακή εποχή

Η εξέλιξη των ψηφιακών τεχνολογιών και οι νέοι διαδικτυακοί «οδηγοί ζωής» που έχουν εισβάλει στην καθημερινότητά μας είναι προφανές ότι αλλάζουν ριζικά το οικονομικό, κοινωνικό, πολιτικό και πολιτισμικό περιβάλλον παγκοσμίως. Για τις επιχειρήσεις, οι αλλαγές αυτές είναι θεμελιακές. Και τόσο εκείνοι που έχουν αναλάβει τη διοίκησή τους, όσοι και οι εργαζόμενοι σε αυτές, πρέπει να

Μάθετε περισσότερα »

Ψηφιακός Μετασχηματισμός Αγορών και Επιχειρήσεων: Διαστάσεις, Προκλήσεις, Στρατηγική – Το νέο eLearning πρόγραμμά μας

Digital Transformation

Με πολλή χαρά ανακοινώνουμε το νέο μας eLearning εκπαιδευτικό πρόγραμμα  «Ψηφιακός Μετασχηματισμός Αγορών και Επιχειρήσεων: Διαστάσεις, Προκλήσεις, Στρατηγική».

Μάθετε περισσότερα »

Νέα αναγνώριση για το ΟΠΑ από τον διεθνή φορέα αξιολόγησης Quacquarelli Symonds (QS)

ΟΠΑ

Με μεγάλη χαρά ανακοινώνουμε ότι ο διεθνής φορέας αξιολόγησης Quacquarelli Symonds (QS) κατατάσσει το Οικονομικό Πανεπιστήμιο Αθηνών (ΟΠΑ) για το έτος 2020 μεταξύ των κορυφαίων Πανεπιστημίων στα επιστημονικά πεδία που αυτό θεραπεύει.

Μάθετε περισσότερα »

Ψηφιακός μετασχηματισμός (Digital transformation): μια πρόκληση τεχνολογίας ή μάνατζμεντ;

Ψηφιακός μετασχηματισμός

Tα τελευταία χρόνια o όρος «ψηφιακός μετασχηματισμός» γράφεται, ακούγεται και γενικότερα αναφέρεται όλο και συχνότερα ως σημαντική πρόκληση της εποχής μας και του αποδίδονται διάφορες ερμηνείες. Ένα πρώτο επίπεδο αναφοράς είναι ο μετασχηματισμός κλάδων και οι ανατροπές (disruptions) που αυτοί υφίστανται λόγω των ψηφιακών τεχνολογιών και των εφαρμογών τους (τεχνητή νοημοσύνη, διαδίκτυο πραγμάτων – Internet

Μάθετε περισσότερα »

Εταιρικό και Προσωπικό Μάρκετινγκ μέσω του LinkedIn – Έναρξη 2ης σειράς

e-LinkedIn

Το νέο elearning πρόγραμμά μας «Εταιρικό και Προσωπικό Μάρκετινγκ μέσω του LinkedIn» έρχεται να προσφέρει μέσα σε 25 ώρες εξ αποστάσεως εκπαίδευσης την κατανόηση των δυνατοτήτων και των εργαλείων του μεγαλύτερου επαγγελματικού κοινωνικού δικτύου LinkedIn.

Μάθετε περισσότερα »

Stages of omni-channel business maturity

Stages of omni-channel business maturity

In a market full of multi-screen, multi-device, multi-channel customers, in which digital technologies and applications constantly offer new channels, organizations work hard to design and implement their channel-mix strategy, omni-channel, integrated marketing & communication, unified commerce -or whatever you prefer to call it- strategy. Observing business practices across sectors and in a time perspective, I’m

Μάθετε περισσότερα »
Pages:12»