Σε ποιους απευθύνεται το
Omnichannel & Customer Experience

Η διαχείριση εμπειρίας πελάτη και η ολοκληρωμένη – συντονισμένη λειτουργία καναλιών (customer experience management & omni-channel mix) αποτελούν δια-τμηματικό project. Συνεπώς το πρόγραμμα απευθύνεται σε διευθυντικά στελέχη και τις ομάδες τους από τμήματα που εμπλέκονται άμεσα στη διαχείριση της σχέσης με τον πελάτη: μάρκετινγκ, εμπορικό – πωλήσεων, εξυπηρέτηση πελατών, δικτύων διανομής και καταστημάτων, product & brand managers, BU managers, Customer insights και έρευνα αγοράς. Αφορά επίσης τα τμήματα που συνεργάζονται και υποστηρίζουν τις πιο πάνω λειτουργείες: πληροφορική (ΙΤ), τμήμα διαδικασιών (operations), logistics, διοίκηση προσωπικού (ΗR).

Στο προφίλ των συμμετεχόντων στις προηγούμενες εκπαιδευτικές σειρές περιλαμβάνονται θέσεις όπως:

  • Customer Support Specialist, Marketing Manager
  • Director of Media and CMS Solutions
  • Customer Experience Manager
  • Marketing Executive, Research Project Manager
  • E-Business Consultant, Sales Consultant
  • CRM
  • Helpdesk Support
  • Digital Communications Specialist
  • Omni-channel Manager
  • Area Manager
  • VP Experience Design
  • IT business analyst
  • e-shop manager
Εκπαιδευόμενοι

Προερχόμενοι από εταιρείες όπως:

  • Focus Bari
  • Athens Technology Center
  • Dixons South-East Europe A.E.V.E
  • Gregory’s Food Service Group S.A.
  • Lumino Hellas
  • Workable
  • Convert Group
  • Giochi Preziosi Hellas S.A.
  • Menarini Hellas S.A.
  • Reborrn
  • Mercedes-Benz
  • Philip Morris International
  • Green Motion Greece
  • National Bank of Greece.

ΕΞΑΣΦΑΛΙΣΕ ΤΗ
ΘΕΣΗ ΣΟΥ ΣΤΗΝ ΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗ
Omnichannel & Customer Experience

Συνεχίζοντας να χρησιμοποιείτε την ιστοσελίδα, συμφωνείτε με τη χρήση των cookies. Περισσότερες πληροφορίες.

Οι ρυθμίσεις των cookies σε αυτή την ιστοσελίδα έχουν οριστεί σε "αποδοχή cookies" για να σας δώσουμε την καλύτερη δυνατή εμπειρία περιήγησης. Εάν συνεχίσετε να χρησιμοποιείτε αυτή την ιστοσελίδα χωρίς να αλλάξετε τις ρυθμίσεις των cookies σας ή κάνετε κλικ στο κουμπί "Κλείσιμο" παρακάτω τότε συναινείτε σε αυτό.

Κλείσιμο